?>Cam kết về mục đích thu thập, xử lý và bảo mật thông tin của khách hàng
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Công ty Cổ Phần Thương Mại và Đầu tư Công Nghệ Viễn Thông Mới (Gọi tắt là NTT) cam kết thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ sử dụng trong nội bộ công ty phục vụ cho việc tư vấn sản phẩm/dịch vụ, sự kiện chuyên môn, … của công ty, thông tin cá nhân và có liên quan đến quá trình tư vấn sản phẩm/dịch vụ của công ty mà NTT thu thập sẽ bao gồm:
- Tên doanh nghiệp
- Họ và tên cá nhân
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Số lượng thiết bị máy tính, phần mềm, thiết bị mạng, thiết bị máy chủ…
1.1. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được NTT sử dụng trong nội bộ công ty cho một hoặc tất cả các mục đích sau:
- Hỗ trợ kỹ thuật & tư vấn dịch vụ cho khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giải pháp
- Xử lý đơn đặt hàng, bảo hành, cung cấp dịch vụ và thông tin qua website www.nttsupercare365.com theo yêu cầu của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng.
- Thông báo, truyền thông các sự kiện, tin tức, bài viết ngành mới
1.2. Thời gian xử lý yêu cầu điều chỉnh/xóa thông tin
Đối với thông tin cá nhân, NTT chỉ xóa/điều chỉnh dữ liệu này nếu nhận được yêu cầu từ phía khách hàng.
- Thời gian phản hồi và xử lý trong vòng tối đa 07 ngày.
- Email tiếp nhận: info@ntt-supercare365.com hoặc Hotline: (028)73027365
2. Người hoặc tổ chức được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được phép tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Công ty Cổ Phần Thương Mại và Đầu tư Công Nghệ Viễn Thông Mới (Gọi tắt là NTT)
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ với công ty NTT. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tuỳ theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do công ty NTT cung cấp.
2.1. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Công ty Cổ Phần Thương Mại và Đầu tư Công Nghệ Viễn Thông Mới (Gọi tắt là NTT)
- Địa chỉ: 1D Nguyễn Duy P.3 Q. Bình Thạnh, TP. HCM
- Số điện thoại: (028)73027365
- Website: www.ntt-supercare365.com
- Email: info@ntt-supercare365.com
2.2. Kênh tiếp nhận yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân
- NTT tiếp nhận qua 02 kênh chính thức bao gồm Email: Info@ntt-supercare365.com và Hotline: (028)73027365.
- Khi quý khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân, hãy email trực tiếp vào email trên, ch1ung tôi sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy trình, quy định và phản hồi nhanh chóng cho khách hàng.
3. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân
Tại NTT, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng và được đảm bảo rằng thông tin đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật theo đúng cam kết. NTT không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ người nào khác khi không có sự đồng ý.
Trong trường hợp bị Hacker tấn công máy chủ lưu trữ hoặc dịch vụ lưu trữ thông tin, NTT sẽ kịp thời thông báo đến cơ quan chức năng thẩm quyền và khách hàng.
NTT cam kết chỉ sử dụng các thông tin cá nhân của Khách hàng vào trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại khi cơ quan pháp luật có yêu cầu
NTT cho rằng quyền lợi của Khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin của công ty và việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hay vượt quá phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số Hotline (028)73027365 hoặc địa chỉ email: info@ntt-supercare365.com
