IT thuê ngoài cho công ty nước ngoài tại TP.HCM

Thông thường khi một công ty nước ngoài mở văn phòng làm việc tại Việt Nam, quy mô ban đầu thường khoảng 5 đến 50 nhân viên. Trong giai đoạn này, nhiều doanh nghiệp gặp một câu hỏi rất thực tế:

Ai sẽ phụ trách IT tại văn phòng Việt Nam?

Việc tuyển một nhân viên IT toàn thời gian thường không cần thiết đối với văn phòng nhỏ, nhưng hệ thống IT vẫn cần được vận hành ổn định, bảo mật và kết nối với hạ tầng của văn phòng chính của công ty ở nước ngoài. Vì vậy, dịch vụ IT thuê ngoài (IT Outsourcing) trở thành giải pháp phổ biến cho các công ty nước ngoài tại TP.HCM và Việt Nam.

Thực tế IT tại các văn phòng nước ngoài quy mô nhỏ

Phần lớn các văn phòng nước ngoài tại Việt Nam có những đặc điểm giống nhau:

• • Quy mô từ 5-50 nhân viên
  • Không có nhân viên IT nội bộ tại văn phòng ở Việt Nam
  • Hệ thống IT được quản lý từ IT vùng ở nước ngoài
  • Nhân viên làm việc chủ yếu trên laptop
  • Email và dữ liệu được lưu trữ trên nền tảng cloud như Microsoft 365

Trong mô hình này, đội ngũ IT tại tập đoàn có thể quản lý tài khoản và hệ thống từ xa. Tuy nhiên, các vấn đề kỹ thuật tại văn phòng Tp. HCM vẫn cần đội IT hỗ trợ trực tiếp.

Những vấn đề IT phổ biến của văn phòng nước ngoài tại Việt Nam

1. Không có nhân viên IT có mặt kịp thời khi xảy ra sự cố

Trong quá trình làm việc hàng ngày, nhiều vấn đề kỹ thuật có thể xảy ra như:

• • Thiết bị họp trực tuyến trục trặc
  • Laptop, máy tính, màn hình không lên nguồn
  • Không kết nối được Wifi
  • Lỗi email hoặc phần mềm làm việc
  • Internet, Mạng văn phòng hoặc WiFi không ổn định
  • UPS bị hư 
  • Máy in, máy chấm công không hoạt động

Khi không có IT tại chỗ, những sự cố nhỏ cũng có thể làm gián đoạn công việc của cả văn phòng.

2. IT vùng của công ty không thể hỗ trợ mọi việc

Đội IT tại trụ sở bên nước ngoài (IT vùng) thường phụ trách:

• • Quản lý hệ thống cloud (Email, Microsoft 365, ERP…)
  • Thiết lập tài khoản nhân viên
  • Đảm bảo bảo mật dữ liệu
  • Chính sách bảo mật

Tuy nhiên họ không thể xử lý các vấn đề IT xảy ra tại văn phòng Việt Nam như:

• • Kiểm tra laptop khi có sự cố
  • Cài đặt thiết bị mới
  • Sửa chữa phần cứng
  • Cấu hình mạng nội bộ
  • Xử lý rớt mạng Internet, thiết bị họp trực tuyến

Do vấn đề về địa lý và múi giờ làm việc khác nhau nên doanh nghiệp cần một đối tác IT tại chỗ tại Tp.HCM để lo và đảm bảo xử lý các vấn đề IT nhanh chóng.

3. Thiết bị IT không được chuẩn hóa

Ở nhiều văn phòng nhỏ, laptop thường được mua theo từng thời điểm khác nhau. Điều này dẫn đến:

• • Cấu hình máy không đồng nhất
  • Hệ điều hành khác nhau
  • Khó quản lý và bảo trì

4. Nhân viên admin phải kiêm luôn việc IT

Trong nhiều công ty nhỏ, HR- Office manager hoặc admin thường phải xử lý các vấn đề IT cơ bản như:

• • Mua laptop, PC, phần mềm cho nhân viên
  • Liên hệ sửa máy tính, Internet, OneDrive…
  • Hỗ trợ nhân viên khi gặp lỗi phần mềm
  • Thu hồi tài khoản, format máy tính, xoá dữ liệu khi nhân viên nghỉ.

Tuy nhiên vì các công việc IT không phải chuyên môn của họ, và việc này có thể tạo thêm áp lực cho Admin/HR và rủi ro cho IT

Dịch vụ IT thuê ngoài hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào?

Setup hệ thống IT cho văn phòng

• Tất cả được triển khai theo IT guideline từ bộ phận IT vùng của tập đoàn.

Kiểm tra và đánh giá hệ thống IT

• Đề xuất nâng cấp hoặc thay thế thiết bị khi cần.

Hỗ trợ kỹ thuật hàng ngày

• Hỗ trợ IT (Xử lý lỗi máy tính, Email, cài đặt…) thông qua từ xa (remote) hoặc đến tận nơi

Lợi ích của IT thuê ngoài cho doanh nghiệp 5–50 nhân viên

Tiết kiệm chi phí

• Không cần tuyển IT full-time nhưng vẫn có đội IT hỗ trợ khi cần.
• Vận hành ổn định
• Hệ thống IT luôn được hỗ trợ khi có sự cố.

Tuân thủ tiêu chuẩn IT của tập đoàn

• Các thiết lập được triển khai theo đúng guideline từ IT vùng.

Có IT support tại khu vực gần văn phòng

• Giúp xử lý và phản ứng nhanh các vấn đề kỹ thuật tại văn phòng.

Cần dịch vụ IT Helpdesk/support cho văn phòng tại TP.HCM?

Nếu công ty của bạn đang vận hành văn phòng tại TP.HCM với quy mô 5–50 nhân viên, dịch vụ IT thuê ngoài có thể giúp:

• Vận hành hệ thống IT ổn định
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng
• Phối hợp với bộ phận IT của công ty mẹ

Đội ngũ kỹ thuật của NTT Supercare365 có kinh nghiệm hỗ trợ nhiều doanh nghiệp nước ngoài trong việc quản lý và vận hành hệ thống IT tại Việt Nam.

Thông tin liên hệ:
Email: info@ntt-supercare365.com

Liên hệ