IT Support Service - IT Outsource Support – NTT SuperCare365 IT

DỊCH VỤ IT HELPDESK/SUPPORT

BẠN CẦN TÌM

GIẢI PHÁP DỊCH VỤ IT HIỆU QUẢ?

  • Giải quyết sự cố IT nhanh chóng, dứt điểm.
  • Bảo trì chăm sóc máy tính, máy chủ, mạng, dữ liệu,...
  • Phối hợp với HR/IT vùng/IT nội bộ phục vụ yêu cầu IT cho nhân viên.
  • Tư vấn/khuyến nghị các công nghệ phù hợp cho doanh nghiệp.

TƯ VẤN NGAY

BẠN CÓ LO LẮNG KHI TÌM NHÀ CUNG CẤP?

GIÁ CẢ?

"Tiền nào của đó" - GIÁ RẺ sẽ làm bạn MẤT THỜI GIAN.

CHẤT LƯỢNG?

NĂNG LỰC cung cấp dịch vụ KÉM làm cho HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC GIẢM.

UY TÍN?

Nhà cung cấp KHÔNG ĐANG TIN CẬY làm ảnh hưởng xấu đến kinh doanh của bạn.

HIỆU QUẢ?

KHÔNG MANG đến cho bạn GIÁ TRỊ như mong đợi của bạn.

ĐIỀU GÌ KHIẾN CHÚNG TÔI PHÙ HỢP?

1. UY TÍN:
  • Chúng tôi với hơn +14 năm kinh nghiệm được phục vụ hơn 200 KH doanh nghiệp vừa và nhỏ với quy mô 5 đến 70 nhân sự tại: TpHCM, Đồng Nai, Bình Dương và Hà Nội.
2. CHẤT LƯỢNG:
  • +10 đối tác của các hãng công nghệ: Microsoft, HP, Bitrix 24, Watchguard, Dell, HP…
  • 25 kỹ sư công nghệ đa dạng kinh nghiệm trên +5 năm và chứng chỉ chuyên môn.
3. GIÁ CẢ LINH HOẠT:
  • MAY ĐO” theo nhu cầu, ngân sách, mô hình của doanh nghiệp.
  • Tăng giảm linh hoạt theo quy mô doanh nghiệp.
  • Không tăng giá và phát sinh chi phí sự vụ.
4. HIỆU QUẢ:
  • Có “1 Team IT riêng” sẵn sàng phục vụ mọi yêu cầu IT nhanh chóng.
  • Báo cáo công việc và hồ sơ đầy đủ.
  • Bảo đảm dữ liệu được chăm sóc an toàn.
  • Hệ thống Mạng được chăm sóc và khuyến cáo rủi ro.

KHÁCH HÀNG TIN DÙNG

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP GIÁ TRỊ DỊCH VỤ

Tìm hiểu giải pháp giá trị dịch vụ 4 chức năng của chúng tôi

1. HỖ TRỢ IT CHO NGƯỜI DÙNG (Helpdesk)

Xử lý sự cố nhanh chóng & phối hợp HR Phục vụ các yêu cầu IT cho nhân viên.

Chúng tôi sẽ phối hợp với các bộ phận liên quan: HR, Admin, IT, nhà cung cấp thứ 3… hỗ trợ nhanh các nhu cầu của nhân viên:

  • Khởi tạo tài khoản, chuẩn bị công cụ cho nhân viên làm việc.
  • Giải quyết nhanh chóng các vấn đề sự cố: Email, Máy tính, máy in…
  • Cài đặt nhanh chóng và đầy đủ các ứng dụng phần mềm, tài khoản… 
  • Phối hợp với IT vùng/ IT Manager để hỗ trợ người dùng.
  • Đào tạo, hướng dẫn công nghệ cho nhân viên mới.

2. KIỂM TRA & BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ

Chủ động lên kế hoạch thực hiện kiểm tra BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ để luôn duy trì ổn định.

  • Bảo trì hạ tầng mạng: Máy tính, Wifi, Switch, Router, Tường lửa, Server…
  • Kiểm tra dịch vụ và băng thông Internet.
  • Kiểm tra và Duy trì dịch vụ Window Update và cập nhật bản vá theo kế hoạch.
  • Kiểm tra hiệu suất phần cứng và dung lượng.
  • Kiểm tra và Duy trì dịch vụ phòng chống antivirus tự động & cập nhật mới.
  • Cập nhật Hồ sơ tài liệu quản lý chung

3. QUẢN LÝ HỆ THỐNG MẠNG & DỮ LIỆU

Bạn không phải lo lắng việc vận hành QUẢN TRỊ MẠNG và SAO LƯU DỮ LIỆU.
Chúng tôi quản lý máy chủ, mạng, tài khoản, dữ liệu… để đảm bảo dữ liệu luôn được an toàn.

  • Quản lý hạ tầng mạng: Wifi, Switch, Router, Tường lửa, Server, UPS.
  • Quản lý và kiểm tra dịch vụ và băng thông Internet.
  • Quản lý, kiểm tra và duy trì dịch vụ Window Update và cập nhật bản vá theo kế hoạch.
  • Quản lý hiệu suất phần cứng và dung lượng
  • Quản lý, kiểm tra dịch vụ phòng chống antivirus.
  • Quản lý hồ sơ tài liệu quản lý Network và cấu hình
  • Quản lý sao lưu dữ liệu.
  • Phối hợp quản lý Hồ sơ quản lý thông tin tài sản IT.

4. TƯ VẤN & ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN

Hàng tháng báo cáo đầy đủ kèm các khuyến cáo và tư vấn công nghệ 

  • Tư vấn cải tiến hạ tầng.
  • Khuyến cáo bảo mật, giảm rủi ro.
  • Đào tạo hướng dẫn kỹ năng công nghệ.
  • Lời khuyên mua sắm thiết bị công nghệ..

CHÚNG TÔI ĐẢM BẢO NHỮNG GÌ?

TƯ VẤN

Đảm bảo được khuyến cáo và tư vấn công nghệ phù hợp với nhu cầu.

NHANH CHÓNG

Đảm bảo mọi yêu cầu IT được phản hồi và xử lý nhanh nhất.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Đảm bảo dữ liệu quan trọng được lưu trữ an toàn và theo dõi đầy đủ.            

ỔN ĐỊNH

Đảm bảo việc duy trì ổn định hệ thống qua kế hoạch bảo trì tận nơi.

BẢNG GIÁ THAM KHẢO

GÓI BASIC

IT Helpdesk cho người dùng
  • Hỗ trợ IT Helpdesk không giới hạn.
  • Tư vấn và Khuyến cáo Công nghệ
  • Thời gian phục vụ: 8x5

GÓI STANDARD

IT Helpdesk và phối hợp quản lý Mạng
  • Hỗ trợ IT Helpdesk không giới hạn.
  • Hỗ trợ Hạ tầng Mạng
  • Kiểm tra định kỳ tận nơi
  • Báo cáo Dịch vụ định kỳ
  • Tư vấn và Khuyến cáo Công nghệ
  • Thời gian phục vụ: 8x5
PHỔ BIẾN

GÓI PROFESSIONAL

IT Helpdesk và Quản lý Mạng tổng thể
  • Hỗ trợ IT Helpdesk không giới hạn.
  • Hỗ trợ Hạ tầng Mạng
  • Quản lý Hạ tầng Mạng
  • Kiểm tra định kỳ tận nơi
  • Báo cáo Dịch vụ định kỳ
  • Tư vấn và Khuyến cáo Công nghệ
  • Thời gian phục vụ: 8x5

SO SÁNH CHI TIẾT TÍNH NĂNG

Vui lòng di chuyển chuột vào các tính năng để tìm hiểu rõ hơn.

CHI TIẾT TÍNH NĂNG DỊCH VỤ
BASIC
STANDARD
PROFESSIONAL
Công nghệ NTT – SERVICE DESK bao gồm các chức năng:
- Hỗ trợ IT qua Email Support.
- Hỗ trợ IT qua Telephone Support.
- Hỗ trợ IT qua Cổng Dịch vụ (Client Center Portal).
- Hỗ trợ IT qua Helpdesk Mobile App
- Báo cáo công việc & Dự án.
- Quản lý Yêu cầu công việc và lịch sử công việc.
- Lưu trữ Hồ sơ thông tin IT.












Hỗ trợ IT Helpdesk không giới hạn từ xa và đến tận nơi. (8x5; 8h:00-17h:30)
Tư vấn & Khuyến cáo Công nghệ
Hỗ trợ Hạ tầng CNTT
Quản lý Hạ tầng CNTT
Kiểm tra hệ thống định kỳ tận nơi theo kế hoạch
Báo cáo định kỳ hàng tháng
Dịch vụ hỗ trợ NGOÀI GIỜ: 8x6; 8x12; 24x7x365
BÁO GIÁ BÁO GIÁ BÁO GIÁ

HƯỚNG DẪN CHỌN GÓI DỊCH VỤ

BẠN LÀ DOANH NGHIỆP: 

1. Có ít nhân viên (1-10 nhân viên) và đang sử dụng văn phòng chia sẻ, không có hạ tầng.

2. Hoặc bạn đã có sẵn đội ngũ IT nội bộ, bạn chỉ cần hỗ trợ IT cho người dùng.

=> Bạn muốn DỊCH VỤ IT ĐƠN GIẢN cho nhân viên

BẠN LÀ DOANH NGHIỆP:

1. Doanh nghiệp nước ngoài có văn phòng/chi nhánh ở Việt Nam.

2. Doanh nghiệp có đầy đủ các thiết bị hạ tầng Mạng nhưng đơn vị thứ 3 quản lý.

=> Bạn muốn 2 bên PHỐI HỢP HỖ TRỢ IT.

BẠN LÀ DOANH NGHIỆP:

1. Doanh nghiệp có đầy đủ từ máy tính, máy in đến các thiết bị hạ tầng: Server, switch, firewall, ứng dụng... nhưng chưa có người quản lý hoặc tự quản lý nhưng chưa hiệu quả.

=> Bạn muốn được hỗ trợ "TỔNG THỂ" để rảnh hơn.

BẠN CHƯA TÌM ĐƯỢC GÓI PHÙ HỢP?

KHÁCH HÀNG CHỨNG THỰC

PHẢN HỒI TỪ KHÁCH HÀNG

“NTT giúp chúng tôi quản trị mạng, tư vấn ứng dụng công nghệ đám mây và chăm sóc mọi hoạt động về CNTT từ 2009 đến nay. NTT báo cáo đầy đủ hiện trạng hàng tháng, giảm thiểu các sự cố để chúng tôi chỉ lo tập trung vào điều hành Doanh nghiệp. Tôi rất an tâm và hài lòng về hiệu quả mang lại.”

Luật sư Nguyễn Hữu Phước – Giám Đốc Công ty Luật TNHH Phước và Các cộng sự.

DOWNLOAD MIỄN PHÍ

Brochure dịch vụ

Quy trình triển khai dịch vụ

Hồ sơ công ty NTT

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI