?>GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP DỊCH VỤ IT SUPPORT 365
IT SUPPORT 365 = “Helpdesk + Quản lý + Bảo Trì + Tư vấn“
1. HỖ TRỢ IT CHO NGƯỜI DÙNG (Helpdesk)
Xử lý sự cố nhanh chóng & phối hợp HR Phục vụ các yêu cầu IT cho nhân viên.
- Xử lý yêu cầu IT và sự cố IT nhanh chóng.
- Phối hợp với các nhà cung cấp liên quan để giải quyết.
- Cài đặt nhanh chóng và đầy đủ các ứng dụng và tài khoản.
- Phối hợp với IT vùng/IT Manager để hỗ trợ người dùng.
- Đào tạo và hướng dẫn công nghệ cho nhân viên mới.”
2. KIỂM TRA & BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ
Chủ động lên kế hoạch thực hiện kiểm tra BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ để đảm bảo luôn hoạt động ổn định.
- Bảo trì hạ tầng mạng: Máy tính, Wifi, Switch, Router, Tường lửa, Server…
- Kiểm tra và đánh giá dịch vụ và băng thông Internet.
- Duy trì dịch vụ cập nhật Windows và các bản vá định kỳ.
- Kiểm tra hiệu suất phần cứng và dung lượng.
- Duy trì dịch vụ phòng chống virus tự động và cập nhật mới.
- Cập nhật hồ sơ tài liệu quản lý chung.”
3. QUẢN LÝ HỆ THỐNG MẠNG & DỮ LIỆU
Chúng tôi đảm nhiệm việc quản lý máy chủ, mạng, tài khoản, sao lưu dữ liệu hàng ngày.
- Quản lý hạ tầng mạng: Wifi, Switch, Router, Tường lửa, Server, UPS.
- Kiểm soát và giám sát dịch vụ và băng thông Internet.
- Đảm bảo cập nhật hệ thống định kỳ và theo kế hoạch.
- Quản lý hiệu suất phần cứng và dung lượng.
- Bảo vệ hệ thống với dịch vụ phòng chống virus.
- Quản lý tài liệu và cấu hình mạng.
- Thực hiện quá trình sao lưu dữ liệu.
- Phối hợp với quản lý thông tin tài sản IT.
4. TƯ VẤN & ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN
Hàng tháng báo cáo đầy đủ kèm các khuyến cáo và tư vấn công nghệ
- Chính sách IT, quy định IT
- Khuyến nghị cải tiến hạ tầng và bảo mật.
- Hướng dẫn kỹ năng công nghệ.
- Lời khuyên mua sắm thiết bị công nghệ.
