CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cập nhật theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, có hiệu lực từ 01/01/2026

Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho mọi cá nhân có liên quan đến hoạt động của Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Công nghệ Viễn Thông Mới (gọi tắt là NTT SuperCare365), bao gồm khách hàng, người dùng của khách hàng, ứng viên tuyển dụng, đối tác và người truy cập website.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

NTT SuperCare365 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã được thông báo, bao gồm:

Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và sự kiện chuyên môn.
Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
Cung cấp, quản lý và vận hành dịch vụ IT Support 365™ và các dịch vụ CNTT khác.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ thông qua hệ thống IT Helpdesk.
Xử lý tuyển dụng, liên hệ phỏng vấn và quản lý hồ sơ ứng viên.
Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, giải pháp, tài liệu chuyên môn và chương trình của NTT khi có cơ sở phù hợp.
Xử lý đơn đặt hàng, bảo hành và thực hiện các thỏa thuận cung cấp dịch vụ.

Thông tin thu thập có thể bao gồm (tùy đối tượng):

Khách hàng, đối tác:
Tên doanh nghiệp, họ tên người liên hệ, chức vụ, địa chỉ, số điện thoại, email và các thông tin liên quan đến hệ thống CNTT cần thiết cho việc tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ, như thiết bị máy tính, phần mềm, thiết bị mạng, máy chủ…

Người dùng của khách hàng khi sử dụng kênh liên hệ IT Helpdesk (ithelpdesk.vn):
Họ tên, email, số điện thoại, phòng ban/chức vụ (nếu cần), nội dung yêu cầu hỗ trợ, thông tin thiết bị, ảnh chụp màn hình, tệp đính kèm và các thông tin kỹ thuật cần thiết để tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ IT.

Ứng viên tuyển dụng:
Họ tên, năm sinh, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, CV và thông tin được cung cấp trong quá trình ứng tuyển.

Người truy cập website:
Địa chỉ IP, trình duyệt, cookies và thông tin/hành vi truy cập, tùy thuộc vào công nghệ được sử dụng trên website.

Lưu ý: Người dùng không nên gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực bí mật vào các biểu mẫu, email hoặc ticket IT Helpdesk thông thường.

2. CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU

Dữ liệu cá nhân được NTT SuperCare365 xử lý trên một hoặc nhiều cơ sở phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm:

Sự đồng ý của cá nhân trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc việc xử lý dựa trên sự đồng ý.
Nhu cầu thực hiện hợp đồng hoặc cung cấp dịch vụ.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của NTT SuperCare365, khách hàng hoặc các bên liên quan.
Các trường hợp xử lý khác được pháp luật cho phép.

3. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Trong phạm vi pháp luật quy định, mỗi cá nhân có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp áp dụng.
Yêu cầu truy cập, sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo quy định.
Phản đối việc xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép.
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

NTT SuperCare365 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý, cung cấp dịch vụ, thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy theo loại dữ liệu, mục đích xử lý và yêu cầu pháp luật áp dụng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có căn cứ phù hợp để tiếp tục lưu trữ, NTT SuperCare365 sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định.

5. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:

NTT SuperCare365 và nhân sự được phân quyền, có trách nhiệm liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện công việc.
Đối tác, nhà cung cấp hoặc đơn vị hỗ trợ dịch vụ cho NTT SuperCare365 trong phạm vi cần thiết để thực hiện hợp đồng, cung cấp dịch vụ hoặc vận hành hệ thống.
Các bên khác khi việc cung cấp hoặc xử lý dữ liệu được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

NTT SuperCare365 yêu cầu các bên liên quan thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân được tiếp cận.

6. XỬ LÝ VÀ CHUYỂN DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI (NẾU CÓ)

NTT SuperCare365 có thể sử dụng các hệ thống, nền tảng hoặc nhà cung cấp dịch vụ công nghệ đặt tại Việt Nam hoặc nước ngoài cho các hoạt động như website, email, CRM, IT Helpdesk, lưu trữ và vận hành dịch vụ.

Trong trường hợp hoạt động xử lý dữ liệu có phát sinh việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, NTT SuperCare365 sẽ thực hiện các nghĩa vụ và biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

7. XỬ LÝ YÊU CẦU CẬP NHẬT/XÓA DỮ LIỆU

Cá nhân có thể yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép thông qua:

Email: info@ntt-supercare365.com
Hotline: (028) 7302 7365

NTT SuperCare365 sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu trong thời hạn phù hợp với tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật hiện hành.

8. CƠ CHẾ XỬ LÝ KHIẾU NẠI VÀ SỰ CỐ DỮ LIỆU

NTT SuperCare365 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Việc cung cấp hoặc xử lý dữ liệu cho đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã được thông báo, thực hiện hợp đồng, cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc các trường hợp pháp luật cho phép.

Khi phát hiện sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân, NTT SuperCare365 sẽ đánh giá, xử lý và thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát, giảm thiểu hậu quả và bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.

Trường hợp thuộc diện phải thông báo hoặc báo cáo theo quy định pháp luật, NTT SuperCare365 sẽ thực hiện trong thời hạn và theo trình tự pháp luật hiện hành.

NTT SuperCare365 cam kết phối hợp và hỗ trợ khách hàng, người dùng, ứng viên và các bên liên quan trong việc xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dữ liệu cá nhân trong phạm vi trách nhiệm của NTT SuperCare365.