Supercare365 Managed Packages

it-management
Quản lý công nghệ - IT Management Services

Các lợi ích của giải pháp quản lý dịch vụ SuperCare365 là gì?

Để giảm bớt rủi ro và ghánh nặng cho doanh nghiệp SME của Việt nam do thiếu nguồn lực vận hành, chúng tôi thiết kế xây dựng 1 giải pháp quản trị hệ thống CNTT một cách bài bản "từ đầu đến cuối" có tên gọi là Supercare365.

Dịch vụ quản lý CNTT Supercare365® của chúng tôi của chúng tôi bao gồm: Hỗ trợ - Vận hành – Quản lý  “từ đầu đến cuối” như các thiết bị máy tính, thiết bị cá nhân (Mobile), Server/Network, ứng dụng Cloud, kể cả các thiết bị in ấn và ứng dụng doanh nghiệp.

Tìm hiểu các gói dịch vụ được thiết kế sẵn phù hợp mọi quy mô doanh nghiệp.

TÍNH NĂNG GÓI DỊCH VỤ

GIÁ / Tháng
  • 1. Hỗ trợ từ xa và tận nơi không giới hạn.
  • 2. Hỗ trợ cơ bản: Adobe, ERP, CRM.
  • 3. Quản lý, Vận hành: Máy tính đến Server.
  • 4. Kiểm tra định kỳ 1 quý/lần
  • 5. Báo cáo và tư vấn hàng tháng.
  • 6. Phản hồi: 5-15 phút - Giải quyết: 15phút-24h. Tận nơi: 1-2h (*)
  • 7. Đào tạo người dùng về kỹ năng bảo mật thông tin và công nghệ.

GÓI SUPERCARE365 STANDARD

5m++ / Tháng
  • Y
  • Y
  • Y
  • Y
  • Y
  • Có mặt trong vòng 2h. (Bao gồm cả thời gian di chuyển).
  • X

GÓI SUPERCARE365 PRO

8m++ / Tháng
  • Y
  • Y
  • Y
  • Y
  • Y
  • Có mặt trong vòng 1h. (Bao gồm cả thời gian di chuyển).
  • Đào tạo theo kế hoạch 6 tháng/lần.
Plans
Foundation
Enhanced
Complete
IT Management & Help Desk
End-to-End IT Management and Support for All Managed Technologies Includes PCs, tablets, BYOD devices, servers, printers, network devices, and cloud applications
Included myHelpDesk
-UNLIMITED 24x7 Live Help Desk Access Unlimited access to our U.S-based, 24x7 Help and Service Desk staffed with certified network consultants available to provide you with immediate assistance and issue resolution; available via mobile app, phone, email, web portal, or web chat with live DesktopStreaming screen-sharing assistance.
-Included Technology Support All Support365® solutions include support for Adobe, Apple, SaaS (Google, SalesForce, Microsoft Dynamics, Intuit), Microsoft (Core, Office 365, Azure Core), and Amazon Web Services Core. Options for support of custom line of business applications are available.
-Financially Backed Service Level Agreements
Priority
Priority
Priority+
-myHelpDesk Mobile App Access Our myHelpDesk app was developed to provide you and your employees with direct access to our  24x7 Help and Support Desk. The myHelpDesk app enables our IT staff to resolve your technical issues while you're 'on-the-go'.
-Voicemail-to-Ticket Submit IT issues via voicemail and we’ll automatically create an incident and call you back, keeping your place in line and without needing to wait on hold.
24x7 Proactive Network Monitoring and Automated Systems Management With regular, automated maintenance of systems behind the scenes, we help reduce the need for traditional on-site or break-fix support.
Live Network Documentation Portal
UNLIMITED On-Site Resolution Guaranteed next business day (or sooner) for technical issues that cannot be resolved remotely.
Pre-Scheduled On-Site Support Visits Dedicated primary network consultant for personalized “deskside” support on a predictable set schedule. OptionalOptionalOptional
Information Security
Managed End-User Anti-Spam and Advanced Email Recovery Services
Included Dataprise CYBER Base The Dataprise CYBER Base plan is designed for organizations looking for a baseline security investment. Learn more about Dataprise CYBER services here.
-Managed Anti-Virus
-Managed Anti-Malware
-Managed Anti-Ransomware
Rights Management and Data Loss Prevention for EmailsOptional
Included Dataprise CYBER Preferred The Dataprise CYBER Preferred plan is designed for organizations looking for a baseline security investment. Learn more about Dataprise CYBER services here. OptionalOptional
-Advanced 24x7x365 Managed Detection and Response Security Information and Event Management (SIEM) monitoring and alerting with event correlation and alert validation performed by our 24x7x365 Security Operations Center (SOC). OptionalOptional
-Email Phishing SimulationsOptionalOptional
-End-User Security Awareness Training Your employees are your most valuable, yet most vulnerable asset, so ensuring they receive the necessary education to harden the "human firewall" is a crucial step in defending sensitive company or customer data against external threats. OptionalOptional
-Dark Web Credential MonitoringOptionalOptional
-Security Incident ResponseOptionalOptional
IT Strategy & Service Enhancements
UNLIMITED Access to Expert IT Advice Our team of knowledgeable, certified, and experienced experts are always available for IT discussions and advice.
Dedicated Account Manager
Dedicated Service Delivery Manager
Monthly Program Reporting
Monthly Program Analytics
IT Infrastructure Assessment and Strategic Roadmap
SIMPLE Pricing Structure
UNLIMITED Installations, Moves, Adds, Changes, and Deletions For managed software, users, and devices covered under Support365® Optional
Dedicated Virtual Chief Information Officer (vCIO) Dedicated ITIL® certified virtual CIO provides proactive IT strategy and governance consulting services to help your business through your digital transformation. OptionalOptionalOptional
Cloud Services
Included Fully Managed Remote Backup Our fully managed backup includes automatic data compression, secure encryption, and 24x7 backup and support stored at our state-of-the-art data center to ensure your data remains secure and available. 1TB2TB3TB
Included Office 365 Edition Includes a mailbox for every managed user under a Support365® agreement; users can mix-and-match versions as necessary. OptionalE3E3
-OneDrive Cloud File StorageOptionalUnlimitedUnlimited
-Office ApplicationsOptional
-Mobile Device ManagementOptional
Included Azure Active Directory Edition Includes Microsoft Azure Active Directory (AD) Edition P1, for identity and access management across all your applications. OptionalOptionalP1
-Self-Service Password ResetOptionalOptional
-Single Sign-On Securely sign on to all applications with a single username and password. Manage application access throughout your organization, including on-premise and in the cloud. OptionalOptional
Disaster Recovery-as-a-Service (DRaaS) OptionalOptionalOptional

Bảng So Sánh Gói Dịch Vụ

Plans
STANDARD
PRO
Supercare365 Managed Packages
Hỗ trợ từ xa và tận nơi không giới hạn
Hỗ trợ cơ bản: Adobe, ERP, CRM.
Quản lý, Vận hành: Máy tính đến Server.
Kiểm tra định kỳ 1 quý/lần
Báo cáo & Tư vấn hàng tháng.
Phản hồi & Xử Lý
Đào tạo người dùng về kỹ năng bảo mật thông tin và công nghệ.

Tại Sao Nên Lựa Chọn Dịch Vụ Quản Lý IT Của NTT

Tiết Kiệm

Doanh nghiệp của bạn sẽ giảm được chi phí thuê nhân sự trong lĩnh vực IT vốn được biết tới là đắt đỏ để duy trì, vận hành bộ máy IT.

An tâm

Quản trị dịch vụ theo khung ITIL- Đạt chứng chỉ ITIL, Service Desk là  điều kiện bắt buộc đối với các kỹ sư CNTT của chúng tôi.

Toàn Diện

Với NTT doanh nghiệp của bạn không những được chúng tôi cung cấp các dịch vụ cơ bản về quản lý IT. NTT còn đồng hành, tư vấn và hỗ trợ 24/7.

Linh Hoạt

Chúng tôi luôn đảm bảo tính linh hoạt trong các khâu tổ chức và vận hành, nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu được nguồn nhân lực và bộ máy.

Liên Hệ Với NTT Ngay Hôm Nay!

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm công ty hỗ trợ những vấn đề về IT vui lòng điền vào form liên hệ dưới đây. Các chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong thời gian sớm nhất.